工商银行马鞍山当涂支行多措并重修养养老金融新生态

面临人口老龄化趋势，工商工商银行马鞍山当涂支行活跃饯别“金融为民”理念，银行养养以网点适老化改造为抓手，马鞍构建掩盖硬件晋级、山当生态服务优化、涂支科技赋能、行多社会公益的措并全方位养老服务体系。

一、重修硬件晋级：从“无障碍”到“有温度”。老金

设备适老全掩盖，融新当涂支行网点全面增设无障碍坡道、工商爱心座椅、银行养养老花镜、马鞍轮椅等设备，山当生态并在易磕碰区域张贴防撞条、涂支铺设防滑地垫。

二、服务深化：从“规范化”到“个性化”。

（一）全流程陪同式服务。

该行实在饯别“进门扶一把、座椅有软垫、到号有提示、现金有纸袋、出门有送行”的“六温馨”规范，并在养老金发放日提早开门、增设窗口。针对特别需求，网点专门建立服务小队，为举动不便客户供给上门处理社保卡挂失、账户激活等事务。

（二）金融安全看护举动 

经过“厅堂微沙龙”“社区金融讲堂”等方式，向晚年客户遍及反诈防非常识。并将大厅传单与电视相结合，经过事例解说电信欺诈方法，协助晚年客户筑牢“钱袋子”防地。

三、科技赋能：跨过“数字距离”。

智能设备适老改造，推行智能柜员机“晚年版”，支撑语音交互和简化操作流程；保存纸质凭条服务，尊重晚年人运用习气。

四、生态共建：从“单一服务”到“社会协同”。

“工行驿站+”生态圈，“工行驿站”成为适老服务中心阵地，为晚年集体供给饮水、充电、医疗急救等公益服务。

从硬件改造到情感联合，从科技赋能到生态共建，工商银行马鞍山当涂支行适老化服务不只处理了晚年集体的“急难愁盼”，更重新界说了金融服务的温度与价值。未来，跟着养老金融特征网点建造的推动，当涂支即将持续以“金融+非金融”交融形式，书写“老有所养、老有所乐”的民生答卷。

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